Índice por preguntas
Capítulo 1 Los grupos: algunos conceptos
Una historia entre hombres y mujeres
Qué es un grupo
Algunas características
Cómo se forma un grupo
Por qué se forman los grupos
Cómo se forman las organizaciones sociales
Para qué pueden servir los grupos
Cuándo se hace difícil trabajar en grupo
Algunas fuerzas que influyen en el grupo y lo atraviesan
Ambiente o atmósfera del grupo
El programa oculto
El comportamiento del grupo y las ventanas
Las causas de los malos entendidos (por qué surge el "programa oculto")
Semejanzas y diferencias entre los miembros
El grupo como entramado y envoltura
La integración: una doble envoltura
Actividades
1 La encuesta interna
2 Trabajemos en grupo para obtener mejores resultados
3 Aportemos ideas creativas. El torbellino de ideas
4 Las ventanas
5 Concordar y discordar
Capítulo 2 Interacción, roles y etapas de desarrollo grupal
El proceso de interacción
Los momentos y problemas clave
Los roles
Tipos de roles
Interjuego grupal de roles
Los roles en función de los problemas que debe enfrentar el grupo
Proceso de maduración de un grupo
Algunos criterios para medir la madurez de un grupo
Actividades
6 Cambio de roles
Capítulo 3 Problemas y conflictos grupales
¿Qué es un conflicto?
¿Porqué surgen los conflictos?
¿Cómo surgen los conflictos?
Actitudes y obstáculos que generan conflictos
Cómo se resuelven los conflictos
"Píldoras" para prevenir y detectar conflictos a tiempo
"Como destruir a tina organización"
Actividades
7 El naipe de los conflictos
8 El gráfico de mi vida
9 Su perfil de negociador ante un conflicto
10 Hoja de ejercicio para preparar negociaciones
Capítulo 4 La participación
Qué es la participación?
¿Para qué sirve la participación?
Factores que condicionan la participación
¿Cómo se logra la participación?
Derechos y responsabilidades
Ejemplos de irresponsabilidad en las organizaciones
Actividades
12 Técnica casa-árbol-perro
Couplet del poder
Capítulo 5 El poder
Poder, autoridad y liderazgo
El poder y la participación
Actividades
13 Reflexiones sobre el poder
Capítulo 6 La comunicación interna
La capacidad de expresión
La actitud de escuchar
La comunicación
Elementos de la comunicación
El feedback
Obstáculos en la comunicación
Lenguaje popular y lenguaje profesional
Análisis de caso
Algunos medios de comunicación e información interna
-técnicas escritas y gráficas
-técnicas sonoras
-técnicas audiovisuales
-técnicas participativas
Las redes: como circula la información dentro de la organización
La sociología de la cooperación de Henrik Infield
Promover espacios de comunicación
Generar espacios de propuesta
Informarse
Actividades
14 La expresión corporal
15 El uso de la voz
16 La expresión hablada
17 La actitud de escuchar en pareja
18 La actitud de escuchar en el grupo
19 Técnica del dictado de un dibujo
20 De frente y de espalda
21 Análisis de caso
Capítulo 7 Técnicas de discusión y coordinación de grupos
Como resuelve el grupo sus problemas
La conducción del grupo al tomar decisiones
La coordinación
Técnica de discusión en grupo
Tamaño del grupo
Formas de tomar una decisión
Errores habituales en la toma de decisiones
La reunión
Los procedimientos formales o reglamentos de asambleas
-Reglas de orden: Votaciones y mociones
-Puntos técnicos del debate
Actividades
22 Hoja de verificación
23 Diagrama de Pareto
24 Sesión de dinámica de grupo
25 Juego de sinergia: las crisis de la vida
26 Técnica de exclusión
27 Mipps y Wors ¿Cómo resolvemos problemas?
28 La asamblea. Incluye modelos de convocatoria, orden del día y actas
Capítulo 8 Los Dirigentes
¿Qué significa ser dirigentes?
¿Qué es necesario para ser dirigente?
Cuatro aportes importantes de los dirigentes
Cómo surgen los dirigentes
Qué elementos inciden en el comportamiento del dirigente
Necesidades psicológicas de la gente que el dirigente debe tener en cuenta
El dirigente democrático
Ventajas de la dirección democrática
Limitaciones de la dirección democrática
Otros tipos de dirigentes y de grupos diferentes del democrático
Sugerencias para un dirigente de grupo
Actividades
29 Aportes del dirigente
30 Las dificultadas del dirigente
31 Dirigente ¿se nace o se hace?
32 Rompecabezas
33 Estilos de conducción
Capítulo 9 La organización
Los grupos como organización
La planificación de las actividades
La evaluación
Los distintos niveles de organización
Estructuras de organización
Forma jurídica y organización
Dificultades organizativas en las organizaciones sociales
La división del trabajo en la práctica
Actividades
34 La organización de las tareas
35 La planificación de actividades
36 La autoevaluación
37 La evaluación grupal
Capítulo 10 Las organizaciones socíales a las puertas del siglo XXI
Los cambios orientados a la inequidad
La sociedad civil
El sector público, el sector privado y las organizaciones sociales
Las acciones locales, un espacio para recrear
Las nuevas organizaciones sociales
La capacitación, el punto más débil
Anexo
Hoja de evaluación para las actividades
Bibliografía
